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聚焦民生关切 解决急难愁盼
日期：2025-05-25 19:32 来源：苏州日报
□苏报记者朱琦
深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，全市各地各部门各单位坚持把“开门教育”作为推动学习教育走深走实的有效途径，聚焦主题主线，紧密联系实际，进一步锤炼党性、转变作风，推动学习教育入脑入心、见行见效，不断将学习教育成果转化为群众可触可及可感的民生实事。
强化作风建设
在问题查摆上动真格
查摆问题的力度，既是衡量学习质量的重要标尺，更是决定整改成效的关键变量。各部门坚持把问题查摆作为学习教育的关键环节，从严从实认真查摆，深挖问题根源，切实解决作风上的突出问题。
苏州市公安局紧扣学习教育主题主线，以突出思想教育抓学习研讨，突出点面结合抓问题查摆，突出薄弱环节抓整改整治，突出实际实效抓开门教育“四个突出”为抓手，将学习教育与公安业务紧密结合。坚持“问题导向+长效治理”，重点针对群众反映强烈的公安窗口服务问题开展集中整治。由局领导牵头抓总，涉及窗口服务的业务部门协同推进，公安内部监督部门全程督导，开展亮问题、亮举措、亮行动、亮结果“四亮”行动，通过“小窗口”服务“大民生”，让人民群众切身感受到学习教育带来的惠民实效。
苏州市人社局坚持“民生为本人才优先”工作主线，聚焦群众急难愁盼问题，立足工作实际、广泛深入查摆问题。局领导班子成员带头坚持边查边改、立行立改，分层分类梳理形成问题清单21个。14个基层党组织依托“三会一课”、主题党日活动等开展学习教育。综合运用“三访两查”“三项恳谈”工作机制，全面排查就业创业、社保经办、劳动关系等人社领域重点问题，形成推动政策落实、优化办理流程、提升服务效能、完善长效机制等方面135条整改措施。
苏州市交通运输局突出问题导向，组织各直属事业单位，通过召开专题会议、开展集中研讨、小组讨论等，相互交流查摆问题。同时，对照2张问题清单，充分运用纪检监督、分组检查、专项暗查等多种途径，全面深入查找问题，领导班子和班子成员分别研究制定查摆问题清单。针对交通执法领域、驾培领域进行集中检查整治，结合“换位跑一次”行动解决运输服务问题，开展志愿服务140余人次。
坚持问题导向
在整改整治上出实招
学习教育成效好不好，关键要看问题是否真正改到位、改彻底。各地各部门在深入查摆基础上，坚持有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点整治什么问题，推动整改整治任务往深里抓、往实里做。
苏州市生态环境局把解决生态环境领域群众急难愁盼问题作为重要抓手，组织领导干部深入开展“换位跑一次”、带案下访等活动，紧盯办事流程、业务水平、政策落实等关键环节，有效疏通环评审批、排污许可、固废经营许可等重点服务事项中的堵点问题。严格落实“廉政回访”等工作机制，组织交叉互访审批、执法等管理服务对象296家次，采取发放征求意见表、召开座谈会等形式多渠道接受群众监督评判，认真听取意见建议。紧密结合全市规范涉企生态环境行政执法集中整治专项行动，切实整治涉企行政执法不规范问题，确保学习教育成果体现在提升?；ど?、优化环境、服务民生的工作实效上。
苏州市卫健委聚焦解决卫生健康领域群众急难愁盼问题，积极融入“换位跑一次”活动，组织领导干部深入医疗机构发现就医流程、诊疗服务等方面问题124项，提出增设导引标志、改造就医环境和诊室布局等整改优化措施117条，督促立行立改早见效、见实效。同时以严实作风扎实做好为民服务实事，启用苏州市心理援助热线中心，三级综合医院减重门诊设置率提升至96.43%，增开“家门”到“院门”健康公交专线4条，持续深化“一号管三天”“先诊疗后付费”、80岁以上老人门诊就医“零等待”等举措，切实把学习教育成效体现到提升群众就医可及性、便利性和满意度的实际行动中去。
相城区建立问题整改闭环机制，开展“主动改一次”实现政务服务、营商环境“双提升”活动，聚焦改政策、改机制、改流程、改服务，将“换位跑一次”现场看、具体办、跟踪问发现的问题转化为1246条改进举措，跨部门、跨镇街联合探索“区域通办”“秒批秒办”等创新应用场景50余个。依托党建解题事项交办机制，推进“我为改革献一招”活动征集的100个集成改革项目落地交办，将“解决一件事”升格为“解决一类事”，把作风建设成果转化为惠民实效。
注重听取民意
在开门教育上求实效
各地各部门各单位践行开门教育理念，畅听群众心声，充分汇聚民智民意，确保学习教育成果切实惠及民众。
苏州数智科技集团坚持把开展“换位跑一次”活动作为推进学习教育的重要抓手，围绕优化算力服务体系、帮办代办服务平台、“苏周到”等事项扎实开展“换位跑一次”，收集意见建议，并全部落实整改，切实提升人民群众数字化获得感和满意度。
昆山市民政局以“换位跑一次”为发力点，将学习教育成果转化为群众看得见、摸得着的暖心服务。针对老年人做饭难、吃饭难的现实难题，局领导班子和中层干部赴该市日间照料中心（助餐点）开展实地走访调研30余次，发放调研问卷500余份，靶向制定“热乎配送”“补贴破壁”“品质赋能”三大攻坚计划。动态优化助餐配送“银发专线”127条，打造“30分钟送达链”。发挥重点餐饮企业优势，着力打造“长者用餐联盟”，织密“悦龄食堂”服务网络。
常熟市辛庄镇以“作风体检”推动学习教育走深走实，广泛开展“轮值坐班接访”，镇班子成员带头坐班“矛盾调解中心”接访回访、现场调处，相关岗位负责人及在岗年轻干部做好问题记录、上报反馈等工作，打通服务群众“最后一米”。依托“大家讲莊”协商议事机制，发扬新时代“枫桥经验”，通过“把群众请进门”面对面座谈的形式，畅通群众监督渠道，号召村民小组长、党员代表、企业代表等群体参与议事协商，以群众的眼光审视自身作风问题，征集汇总意见建议，切实把问题找实、把民意摸准，推动学习教育成果可感可及、惠及群众。
责任编辑：王健
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